ТЕЛЕФОНИЯ

Облачная АТС – это корпоративная телефонная станция, размещенная и предоставляемая компаниям в качестве облачной службы. Другое название – виртуальная АТС. Виртуальная АТС обладает рядом бессомненных преимуществ – прежде всего отсутствием необходимости установки, настройки и обслуживания АТС с вашей стороны.

Облачные АТС, как и локальные, позволяют использовать все преимущества современной телефонии – голосовую почту, факсы, автоматические голосовые меню, конференции и другие функции унифицированных коммуникаций.

Облачная АТС может функционировать как программный коммутатор привычных телефонных линий общего пользования, как программный коммутатор голосовых каналов по IP (VoIP) или как коммутатор гибридной сети, состоящей из VoIP и телефонных линий общего пользования.

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ОБЛАЧНОЙ АТС

НИЗКАЯ СТОИМОСТЬ НАЧАЛЬНОЙ УСТАНОВКИ И ПОСЛЕДУЮЩЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Стоимость установки системы минимальна, поскольку вам не нужно приобретать полную лицензию и физический сервер. Стоимость обслуживания также низкая, поскольку Вам не нужно нанимать или приглашать специалиста для обслуживания сервера АТС.

НЕ ОГРАНИЧЕНО МЕСТОПОЛОЖЕНИЕМ И РАЗМЕРОМ ОФИСА

Сотрудники могут подключаться к системе из любого места. Отличное решение для коллег, работающих дома, в филиалах и на удаленке.

МАСШТАБИРОВАНИЕ

Виртуальная АТС обеспечивает плавное расширение (добавление внешних и внутренних линий) по мере роста вашего бизнеса.

ПРОСТОТА ЭКСПЛУАТАЦИИ

Поскольку компании не нужно заниматься самообслуживания АТС, в целом, виртуальные АТС проще в использовании, чем ваши собственные.

СНИЖЕНИЕ ЦЕНЫ

Благодаря низкой стоимости минуты разговора в IP-телефонии, виртуальная АТС снижает расходы на связь. Бесплатная настройка и выгодное общение внутри сети. Никаких дополнительных и скрытых платежей.

БЕСПЛАТНЫЕ ЗВОНКИ ВНУТРИ СЕТИ

МОЩНАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬСреди опций облачной АТС – более 100 бизнес-функций для превращения звонков в клиентов. Наша АТС является одной из самых функциональных виртуальных АТС на рынке. БЫСТРОЕ СОЕДИНЕНИЕ И ЛЕГКАЯ НАСТРОЙКА Подключение виртуальной АТС занимает 2 часа. Настройка осуществляется дистанционно нашими специалистами.

• • Отсутствие платы за соединение
  • Посекундная тарификация звонков
  • Цены указаны в долларах США без НДС
  • Звонки между абонентами бесплатны (бесплатные внутренние звонки)

  Объедините своих сотрудников в единую корпоративную сеть, даже если они находятся в разных частях света. Пользуясь услугами IP-телефонии, вам не нужно оплачивать звонки внутри компании. Базовая конфигурация – 10 внутренних линий. При необходимости вы можете подключить один или несколько пакетов по 10 линий. Общее количество внутренних линий для корпоративной сети не ограничено.

  Качество предоставляемой связи не зависит от тарифного плана. Для всех тарифных планов используются только премиальные маршруты с наивысшим качеством связи. Передача номера вызывающего абонента для исходящих звонков предусмотрена во всех тарифных планах.

• Система голосового меню (IVR)
• Переадресация
• Call Pickup
• Запись звонка
• Условная и безусловная переадресация
• Система голосовой почты
• Автоматическое приветствие
• Автосекретарь по номеру звонящего
• Ожидание второго звонка, если линия занята
• Выберите музыку в режиме ожидания Подключение альтернативной линии
• Установка префикса набора
• Статистика всех звонков API для интеграции с другими сервисами
• WebTRC и мультиплатформенность
• Возможность изменения номера звонящего по желанию клиента

• бесплатная офисная телефония за 5 минут
• офисы в любой точке мира в единой телефонной сети
• возможность создания бюджетного колл-центра
• подключение многоканальных номеров в любом городе мира
• перенаправление внутри офиса или вне офиса (например, на мобильный)
• бесплатный виджет обратного вызова увеличит конверсию
• интеграция виртуальной АТС с интерфейсами Bitrix24, AmoCRM, Planfix и API для других систем
• услуги доступны для частных лиц и организаций

Распределяйте звонки автоматически с помощью интерактивного голосового меню. Клиенту не придется долго ждать ответа. Дозвониться до нужного отдела или службы вашей компании будет проще.

ВОЗМОЖНОСТИ

Настройте правила многоуровневого голосового меню Скачать предварительно записанное меню на русском, английском или любом другом языке

ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Эффективность Снижает нагрузку на секретаря за счет способности клиента перевести себя на нужного сотрудника Дополнительное общение – рекламно-информационное оповещение клиентов за счет возможности добавления не только приветствия в голосовое меню, но и рекламы компании.

СИСТЕМА ЛОЯЛЬНОСТИ

Упростите систему взаимодействия с клиентами и улучшите качество обслуживания. Сокращается время набора номера, что означает, что время ожидания клиента на линии перед подключением к нужному абоненту также сокращается – это повышает лояльность клиентов

ВСЕГДА НА СВЯЗИ

Обрабатывать входящие звонки в нерабочее время проще, если в голосовом меню есть способ перенаправления на мобильные телефоны сотрудников или возможность оставить сообщение с помощью голосовой почты.

СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ?

Мы настраиваем голосовое меню бесплатно и оно включено в виртуальную АТС. Вы можете выбрать один из предлагаемых нами вариантов голосового меню или записать персональный.

Он доступен через веб-интерфейс и позволяет сотруднику получить быстрый доступ к записям и личной истории разговоров, а также управлять личными линиями связи (шаблоны). Как правило, доступ к личному кабинету вместе с полномочиями по управлению схемами связи делегируется менеджерам среднего звена.

В личном кабинете менеджер может устанавливать и изменять схемы связи для подчиненного ему отдела. Можно анализировать статистику и прослушивать записи своих сотрудников. Это обеспечивает лучший контроль над рабочим процессом и общение в реальном времени со своими сотрудниками об ошибках и возможностях для развития и роста.

ТЕПЕРЬ ВЫ МОЖЕТЕ ЗВОНИТЬ ПРЯМО ИЗ ВЕБ-ИНТЕРФЕЙСА! НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СТОРОННИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ И ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ПРОГРАММНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ.

ОСОБЕННОСТИ ВЕБ-ИНТЕРФЕЙСА:

• Детальные и общие финансовые отчеты
• Возможность просмотра всех актуальных цен по направлениям
• Возможность проверить цену конкретного направления по коду
• Удобные и детальные отчеты и статистики в разрезе кода направления, времени, пользователей, групп пользователей и др.
• Возможность анализа каждого звонка
• Просмотр деталей и технической информации
• Возможность установить запись звонка для выбранных пользователей
• Создание пользователей Создания SIP и Web аккаунтов для данных пользователей
• Создание групп пользователей
• Наличие аккаунта Administrator с полным доступом ко всему функционалу
• Возможность создания пользователей с ролью Team Leader (Managers)
• Проверка текущего состояния сервера
• Статус пользователя (в сети или оффлайн)
• Отображение всех текущих звонков и их состояние
• Быстрое клонирование пользователей, групп и их настроек

Мы используем собственное аппаратное и программное обеспечение, которое разработано с учетом всех пожеланий наших клиентов! Благодаря этому наш софт многофункциональный, производительный, надежный и имеет удобный интерфейс. Данное программное обеспечение поддерживает любые протоколы и варианты подключения. Вот почему у нас никогда не возникало проблем с подключением или совместимостью. Многие серверы по всему миру организованы в облачную систему – она обеспечивает целостность данных, а также максимальную скорость и бесперебойную работу из любой точки мира.

Если невозможно организовать личную встречу или разговор с несколькими людьми одновременно, вы можете сделать конференц-звонок. Это лучший способ общения с клиентами из других городов и стран, проведение собраний без дополнительных затрат.

ВОЗМОЖНОСТИ

• Создавайте конференц-связь независимо от местоположения ее участников
• Подключайте любые телефоны – внутренние и внешние, местные и мобильные телефоны
• Организация разовых и регулярных мероприятий с постоянно сохраненными настройками
• Запись разговоров всех участников конференции
• Организуйте конференц-звонок самостоятельно или с помощью секретаря

ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Легко использовать

Встречи с сотрудниками, которые работают удаленно, легко проводить благодаря тому, что к аудиоконференции можно подключить офисные, домашние и мобильные телефоны

Выгода

Вы получите удобный инструмент для обучения сотрудников, который позволит вам улучшить навыки персонала без дополнительных расходов на транспорт и поездки

Стабильность

Вы можете организовать постоянную конференцию, если вы изначально настроили обычный конференц-звонок, указав список участников, дату и время конференции.

Наша компания использует собственный персональный веб-телефон на базе WebRTC

WebRTC (сокращение от Web Real Time Communication). Это открытый стандарт для мультимедийных коммуникаций в реальном времени, который работает непосредственно в веб-браузере. Открытая стандартная платформа избавляет от необходимости скачивать дополнительные программы, надстройки и расширения. На уровне API технология WebRTC стандартизирована консорциумом W3C, а на уровне протокола – сообществом IETF.

WebRTC – это развивающаяся технология, реализованная высокотехнологичной подсистемой в браузерах Chrome и Firefox. WebRTC поддерживается в Google Chrome, Mozilla Firefox и Opera. Он был создан для того, чтобы избавиться от рисков конфиденциальности при доступности локальных сервисов и мультимедийных потоков.

WebRTC позволяет бизнесу довести общение до высочайшего уровня надежности и безопасности, улучшая качество онлайн-встреч, видеоконференций и аналогичных услуг.

СОЗДАЙТЕ НАСТОЯЩЕЕ ПРИСУТСТВИЕ ВАШЕГО БИЗНЕСА В ЛЮБОМ ГОРОДЕ МИРА С ВИРТУАЛЬНЫМИ НОМЕРАМИ

Виртуальный телефонный номер – это лучшее решение для тех, кто привык не ограничивать себя или свой бизнес территориальными границами.

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ВИРТУАЛЬНЫХ НОМЕРОВ SOFTINVEST GROUP:

Вы можете открыть виртуальный офис в любой точке мира. Клиенты и партнеры будут звонить на обычный городской номер, а вы сможете быть, где угодно.

Во время самого дальнего зарубежного путешествия вы всегда сможете позвонить, набрав обычный городской номер (по стоимости местного звонка).

Вы проявляете уважение к клиентам и повышаете престиж компании, подключая телефонный номер в их стране и в ихнем городе.

Ваш офис может перемещаться в любую точку планеты, сохраняя при этом все телефонные номера.

Номера телефонов Softinvest Group многоканальные. Клиенты всегда смогут связаться с вами, и вы не пропустите ни одного входящего звонка.

Услуга «Бесплатная облачная АТС» позволит вам полностью снабдить ваш офис телефонией без больших затрат и предоставит множество дополнительных функций.

Номер 8 800

Виртуальный номер 8 800 является полезным каналом прямого общения с клиентами и эффективным инструментом продвижения товаров и услуг. Клиенты из любого уголка страны могут позвонить 800 бесплатно. В чем особенность номера 800?

Больше звонков. Ваши клиенты не будут беспокоиться о стоимости связи, даже если они звонят на большие расстояния или с мобильного телефона.

Расширенная география продаж. Звонки на номер 800 бесплатны из любого региона, а значит, вы можете обслуживать клиентов по всей стране.

Многоканальный. Избавьте клиентов от необходимости ждать в очереди – система автоматически распределяет звонки между сотрудниками.

ВИДЖЕТ «ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК»

Превратите посетителей вашего сайта в клиентов, разместив на нем бесплатный CallBack-виджет.

• Повышает конверсию вашего сайта
• Увеличивает продажи
• Помогает клиентам понять продукт
• Уменьшает количество отказов

ВИДЖЕТ «ЗВОНИТЕ НАМ»

Кнопка «Позвоните нам», несомненно, повысит эффективность любого сайта, поскольку открывает новый способ общения со своими посетителями. Им больше не нужен телефон, чтобы звонить вам, теперь ваши клиенты могут сделать это за одни клик на вашем сайте.

Виджет «Позвоните нам» – это веб-телефон. Когда вы нажимаете кнопку, через Интернет происходит мгновенный вызов вашей учетной записи SIP (или номера телефона).

Чтобы воспользоваться этой услугой, посетителям вашего сайта не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, достаточно динамиков или наушников и микрофона. Более того, такой звонок бесплатный как для вас, так и для посетителя сайта.

ИНТЕГРАЦИЯ С CRM – ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ФУНКЦИИ:

• Контактное всплывающее окно для входящего звонка
• «Click2call» – звоните по клику на номер телефона со всех страниц
• CRM История звонков как примечания к контактам, компаниям или транзакциям
• Прослушивание аудиозаписей в виде заметок для контактов, компаний или транзакций
• Перенаправление звонка ответственному менеджеру. При поступлении вызова система идентифицирует контактный номер, компанию или транзакции CRM – по номеру звонящего
• Если установлен ответственный менеджер – звонок направляется на телефон этого пользователя

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЦИИ:

• Установите имя звонящего из контакта. Таким образом, пользователь видит более полную информацию о звонящем на своем телефоне.
• Создать контакт во время входящего или исходящего звонка.
• Установите новую задачу при создании контакта. Таким образом, пользователи не забудут ввести информацию о новом контакте.
• Создать задачу с пропущенным звонком. Таким образом, клиенты не останутся без ответа.

API

Позволяет использовать функции Сервера из внешних программ по алгоритму удаленного запроса. Внешние программы могут быть (но не ограничены):

Веб-сайты

• Приложения для быстрого вызова
• Сторонние биллинговые приложения
• Приложения для колл-центров и т.д.

Решив расширить спектр услуг, в 2017 году компания Softinvest group запустила новый сервис SMS A2P. Наш опыт в VOIP и большое желание удовлетворить потребности клиентов – помогли разработать функциональную и простую в использовании платформу SMS.

Используя современные статистические инструменты, мы предоставляем нашим клиентам и партнерам весь необходимый трафик и отчеты об оплате в любое время. Наша техническая поддержка работает круглосуточно и всегда готова решить любой вопрос нашего клиента.

Иногда одним коротким СМС можно сказать гораздо больше, чем во время продолжительного разговора. Все очень просто! Вам необходимо воспользоваться услугой SMS от Softinvest.